The Future of Internet

พฤติกรรมการใช้ Smart Phone (สำรวจโดยกูเกิล)

Posted in Behavior by markpeak on 8 พฤษภาคม 2011

เป็นผลสำรวจของกูเกิล (ผ่านทีม Mobile Ads) ว่าจะเขียนลง Blognone แต่ก็รู้สึกว่าเก่าแล้ว ยกมาแปะตรงนี้แล้วกัน ไฮไลท์โดยผมเอง

โดยสรุปก็คือ local ad จะเป็นตลาดที่ใหญ่มากของ smart phone โดยเฉพาะโฆษณาที่ขายของ (ไม่ใช่ขายแบรนด์) อ่านโพสต์นี้ประกอบ

General Smartphone Usage: Smartphones have become an integral part of users’ daily lives. Consumers use smartphones as an extension of their desktop computers and use it as they multi-task and consume other media.
  • 81% browse the Internet, 77% search, 68% use an app, and 48% watch videos on their smartphone
  • 72% use their smartphones while consuming other media, with a third while watching TV
  • 93% of smartphone owners use their smartphones while at home
Action-Oriented Searchers: Mobile search is heavily used to find a wide variety of information and to navigate the mobile Internet.
  • Search engine websites are the most visited websites with 77% of smartphone users citing this, followed by social networking, retail and video sharing websites
  • Nine out of ten smartphone searches results in an action (purchasing, visiting a business, etc.)
  • 24% recommended a brand or product to others as a result of a smartphone search
Local Information Seekers: Looking for local information is done by virtually all smartphone users and consumers are ready to act on the information they find.
  • 95% of smartphone users have looked for local information
  • 88% of these users take action within a day, indicating these are immediate information needs
  • 77% have contacted a business, with 61% calling and 59% visiting the local business
Purchase-driven Shoppers: Smartphones have become an indispensable shopping tool and are used across channels and throughout the research and decision-making process.
  • 79% of smartphone consumers use their phones to help with shopping, from comparing prices, finding more product info to locating a retailer
  • 74% of smartphone shoppers make a purchase, whether online, in-store, or on their phones
  • 70% use their smartphones while in the store, reflecting varied purchase paths that often begin online or on their phones and brings consumers to the store
Reaching Mobile Consumers: Cross-media exposure influences smartphone user behavior and a majority notice mobile ads which leads to taking action on it.
  • 71% search on their phones because of an ad exposure, whether from traditional media (68%) to online ads (18%) to mobile ads (27%)
  • 82% notice mobile ads, especially mobile display ads and a third notice mobile search ads
  • Half of those who see a mobile ad take action, with 35% visiting a website and 49% making a purchase
Advertisements

อัตราการโทรศัพท์-SMS ของแต่ละช่วงอายุ

Posted in Behavior by markpeak on 27 สิงหาคม 2010

เป็นการสำรวจของ Nielsen ในสหรัฐ แต่ก็น่าจะพอใช้กับประเทศอื่นได้บ้างบางส่วน

สรุปว่าชัดเจนดี ยิ่งเด็กยิ่งชอบส่ง SMS มากกว่าคุยโทรศัพท์ จริงๆ ควรพิจารณาเรื่อง Twitter/Facebook/BB ด้วย

ที่มา – Business Insider

Tagged with: , , , ,

the Death of the Phone Call

Posted in Behavior by markpeak on 2 สิงหาคม 2010

บทความใน Wired พูดถึง lifestyle การใช้ชีวิตที่การโทรศัพท์มีจำนวนครั้งลดลง โดยมีการสื่อสารแบบอื่นเข้ามาแทน

อันนั้นใครๆ ก็รู้กัน แต่บทความนี้เจ๋งตรงมันอธิบายที่มาที่ไปได้ ว่าเกิดจากพฤติกรรมของการสื่อสารแต่ละชนิดต่างหาก (และโทรศัพท์ไม่ใช่การสื่อสารที่คนชอบนัก เพราะมัน interrupt)

The telephone, in other words, doesn’t provide any information about status, so we are constantly interrupting one another. The other tools at our disposal are more polite. Instant messaging lets us detect whether our friends are busy without our bugging them, and texting lets us ping one another asynchronously. (Plus, we can spend more time thinking about what we want to say.) For all the hue and cry about becoming an “always on” society, we’re actually moving away from the demand that everyone be available immediately.

In fact, the newfangled media that’s currently supplanting the phone call might be the only thing that helps preserve it. Most people I know coordinate important calls in advance using email, text messaging, or chat (r u busy?). An unscheduled call that rings on my phone fails the conversational Turing test: It’s almost certainly junk, so I ignore it. (Unless it’s you, Mom!)

Clive Thompson on the Death of the Phone Call

ผลการวิจัยพบว่า banner ad มีผลเฉพาะคนอายุเกิน 40

Posted in Behavior by markpeak on 13 มกราคม 2010

ผลการวิจัยจาก Yahoo! Labs พบว่า การโฆษณาผ่านอินเทอร์เน็ตที่เป็นแบนเนอร์ (หรือ display ad) นั้นมีผลต่อคนที่อายุมากกว่า 40 ปีเท่านั้น

ผลวิจัยพบว่าคนอายุมากกว่า 40 ปีจะซื้อของเพิ่มขึ้น 5% ถ้าเห็นโฆษณาแบนเนอร์บนอินเทอร์เน็ต (โดย 93% ของยอดขายที่เพิ่มขึ้น จะเป็นการซื้อจากร้านในโลกความเป็นจริง มีร้านออนไลน์แค่ 7%) กลุ่มคนที่ซื้อของเพิ่มมากที่สุดคือกลุ่มคนอายุมากกว่า 65 ปี

แต่ที่น่าสนใจคือ คนอายุต่ำกว่า 40 ปีจะไม่ซื้อของเพิ่มขึ้นจากการดูแบนเนอร์เลย

งานวิจัยชิ้นนี้ยังสนับสนุนแนวทางของผู้โฆษณาแบบ impression โดยบอกว่า เอาเข้าจริงแล้ว 78% ของคนที่ซื้อของเพิ่มขึ้น ดูโฆษณาแต่ไม่ได้คลิก (คนที่คลิกด้วยแล้วซื้อมีแค่ 22% เท่านั้น) ซึ่งเป็นการกลับความเชื่อของอุตสาหกรรมโฆษณาออนไลน์ ที่บอกว่าต้องคลิกจึงจะดี

จาก Allthingsd

Tagged with: , ,

ใช้สมาร์ทโฟนทำอะไรกันบ้าง – UK Edition

Posted in Behavior, Statistics by markpeak on 17 พฤศจิกายน 2009

ผลการสำรวจของ Nielsen ในอังกฤษ เทียบ Q2/Q3 2009 พบว่าคนใช้สมาร์ทโฟนเพิ่มขึ้น 10% (5.6M to 6.2M) สมาร์ทโฟนตอนนี้มีส่วนแบ่งตลาดในอังกฤษประมาณ 15%

ส่วนจะมีสมาร์ทโฟนแล้วเอามาทำอะไรกันบ้าง (นอกจากโทร) ดูได้จากตาราง (ตารางนี้เรียงตาม QoQ growth ไม่ใช่ตามจำนวนคนใช้)

ความน่าสนใจน่าจะเป็นอันดับ 2 Downloading apps คงเป็นผลมาจาก iPhone ด้วยส่วนหนึ่ง บริการอย่าง MMS ก็ได้รับความนิยมไม่น้อย (เป็น counter claim ได้ว่าการที่ iPhone ไม่มี MMS ช่วงแรกเป็นปัญหาสำหรับผู้ใช้ส่วนหนึ่ง)

ที่มา – Nielsen

Tagged with: , , ,

อินเทอร์เน็ตมีความสำคัญอันดับ 2-3 ในการ “ตัดสินใจซื้อ” ของผู้บริโภค

Posted in Behavior, Findings by markpeak on 11 กรกฎาคม 2009

Nielsen สำรวจสาเหตุที่ทำให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อสินค้าชิ้นใดชิ้นหนึ่ง โดยสำรวจจากผู้บริโภค 25,000 คนใน 50 ประเทศผ่านทางอินเทอร์เน็ต ผลก็คือ

  • คำแนะนำจากคนรู้จัก ยังเป็นอันดับหนึ่งด้วยคะแนน 90%
  • แต่ออนไลน์ก็มาแรง อันดับสอง ความเห็นจากผู้บริโภคคนอื่นที่โพสต์บนเน็ต  ได้คะแนน 70% เท่ากับเว็บไซต์ของแบรนด์สินค้านั้นๆ
  • โฆษณาออนไลน์กลับมีอิทธิพลต่อการซื้อสินค้าน้อยกว่าที่คิดมาก ไม่ว่าจะเป็น Text Ad ใน Search Engine (41%), Video Ad (37%) และ Banner Ad (33%) ที่น่าสนใจคือ Banner Ad มีคะแนนต่ำกว่า Video Ad เสียอีก

trust_in_advertising

ที่มา – Nielsen

Time Spent in MMORPGs

Posted in Behavior, Findings, Virtual World by markpeak on 4 กรกฎาคม 2009

จาก TechCrunch มีตัวเลขระยะเวลาที่คนเล่นเกมอยู่ในเกมออนไลน์ (ข้อมูลต้นฉบับจาก Nielsen Games)

พบว่าคนเล่น Second Life ใช้เวลาอยู่ในเกมเยอะที่สุด (สัปดาห์ละ 760 นาที หรือ 12.6 ชม. ก็ตกวันละประมาณเกือบ 2 ชม.) แต่เกมที่ฮิตที่สุด (คนเล่นเยอะสุด) คือ World of WarCraft

second-life

Time Spent on Major Newspaper Site

Posted in Behavior, Findings, Statistics by markpeak on 3 กรกฎาคม 2009

timespent

Data from NEXT up!

Social Network Behaviors on Privacy

Posted in Behavior, Findings, privacy by markpeak on 1 กรกฎาคม 2009

รายงานผลสำรวจโดย WebRoot บริษัทด้านความปลอดภัย ถามความเห็นผู้ใช้ social network จำนวน 1100 คน (ใช้ Facebook, MySpace, Twitter, LinkedIn) ในด้านความเป็นส่วนตัว พบว่าคนส่วนมาก “เป็นห่วง” ว่าความเป็นส่วนตัวของตัวเอง แต่เอาเข้าจริงกลับมีพฤติกรรมตรงกันข้าม

  • 2/3 ของผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมด ไม่ได้จำกัดสิทธิ์การเข้าถึง profile
  • 80% ให้ข้อมูลบางส่วนของ profile เข้าถึงได้จาก google
  • เกินครึ่ง ไม่แน่ใจว่าใครเข้าถึง profile ของเราได้บ้าง
  • 1/3 ใส่ข้อมูลที่ตามตัวตนได้ (identifiable information) มากกว่า 3 ชิ้นขึ้นไป
  • 1/4 รับแอดเพือนจากคนแปลกหน้า

(more…)